装修公司哪家靠谱?深圳市消委会发布消费评价

  (深圳特区报记者 庄瑞玉)装修公司哪家靠谱?15日,深圳消委会发布了“月月3·15”深圳市装饰装修行业消费评价指数排行榜,建议消费者优先选择消费评价指数较高、“好人举手”承诺商家进行消费。消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。并通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号和“315消费网”查询投诉公示、“好人举手”承诺等信息。

  据介绍,此次排名中消费评价指数来源于深圳市消委会“315消费通”平台;排名按深圳市消委会“315消费通”平台上2020年4月1日至2021年3月31日期间投诉处理情况,消费评价指数从高到低排序。

  其中,深圳市居众装饰设计工程有限公司的消费评价指数得分最高,其在“接单速度”、“提出方案速度”方面得分为满分,“自行和解成功”、“消委会调解成功”、“调解员评分”得分均为最高,说明其重视消费者投诉,积极履行消费维权主体责任,对消费者诚意度高,消费者对其满意度高。

  土巴兔集团股份有限公司消费评价指数排名第二,其在“接单速度”方面得分满分,“消委会调解成功”、“调解员评分”方面得分较高,说明其重视消费者投诉,响应速度较快,配合消委会调解程度较好。

  深圳领航装饰设计工程有限公司消费评价指数排名第三,其在“消委会调解成功”得分与第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分较高,说明其投诉处理成功率高,消费者对其满意度高。

  排名相对靠后的三家公司应提升对消费者投诉的响应速度,同时更进一步重视消费者诉求,提高投诉和解成功率。

  2018年以来,深圳市消委会已常态化公布22次消费评价指数排行榜,涉及500余家企业,包括快递物流、家居商城、汽车、超市、婚恋、网络游戏、生鲜电商平台、在线旅游平台等行业。排行榜公布后,各行业平均指数显著提升,行业投诉处理成功率和消费者满意度持续向好,凸显消费评价指数对商品和服务的监督作用和对消费者的引导作用。

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